ВАЖНО
График работы: ежедневно с 09:30 до 21:00. Все заявки и обращения обрабатываются только в рабочее время.
Беременным женщинам запрещены морские экскурсии на скоростном катере. Скажите нам о беременности и мы подберем вам альтернативу (большой катер или сухопутную экскурсию). Если вы нам не сообщили, то берете ответственность на себя.
Деньги не возвращаются, если перевозчик не допустил вас на катер или вы передумали.
Также морские экскурсии запрещены детям до 1 года и людям с заболеваниями опорно-двигательного аппарата.
При отмене либо переносе даты однодневной экскурсии менее чем за 24 часа до начала программы удерживается штраф компанией перевозчиком от 50% до 100% от стоимости тура (в зависимости от условий компании перевозчика) и при предоставлении справки из госпиталя (справки из частных клиник не принимаются).
Перенос даты экскурсии возможен только при наличии справки из госпиталя (для всех туристов).
Во всех остальных случаях экскурсия считается выполненной.
Изменения в бронировании однодневного тура по желанию туриста - замена экскурсии на другую, перенос даты выезда (при наличии свободных мест у перевозчика), время выезда, название отеля и т.д.- возможны только один раз, заявки обрабатываются в рабочее время (с 09:30 - до 21:00) и не менее чем за 24 часа до начала программы по ваучеру.
Перенос экскурсии по причине дождя не осуществляется. В случае штормового предупреждения перевозчик отменяет поездку, дата экскурсии переносится на удобный день для туриста (при наличии мест на эту дату) или происходит полный возврат оплаты.
В остальных случаях экскурсия проводится.
Если турист не вышел на экскурсию в назначенное время или опоздал на pick up time - оплата не возвращается.
При отмене двухдневного или трехдневного морского тура менее чем за 72 часа перевозчик имеет право удержать стоимость размещения в отеле или оплату полностью (зависит от условий перевозчика).
При отмене двухдневного или трехдневного сухопутного тура (озеро Чеолан) менее чем за 72 часа оплата не возвращается.
Тур Full Moon Party можно отменить или перенести не позднее, чем за 7 дней до тура. За более позднюю отмену взимается плата в размере 100%.
Возврат в этих случаях, даже при предоставлении справки из госпиталя, невозможен. Для Вас происходит бронирование и оплата отеля, места в трансфере и т.д., учитываете это при выборе и покупке экскурсии.
Перенос даты авиатура возможен только с 100% дополнительной оплатой от стоимости тура.
При отмене тура по желанию клиента (передумал, плохое самочувствие), даже при наличии справки из госпиталя возврат денежных средств не производится.
Если турист не вышел на экскурсию в назначенное время или опоздал на pick up time - возврат денежных средств не производится.
Для вас происходит бронирование и оплата авиабилетов, отеля, места в трансфере и т.д., учитываете это при покупке экскурсии.