ВАЖНО
График работы: ежедневно с 09:30 до 21:00. Все заявки и обращения обрабатываются только в рабочее время.
При отмене либо переносе даты однодневной экскурсии менее чем за 24 часа до начала программы удерживается штраф компанией перевозчиком от 50% до 100% от стоимости тура (в зависимости от условий компании перевозчика) и при предоставлении справки из госпиталя (справки из частных клиник не принимаются).
Перенос даты экскурсии возможен только при наличии справки из госпиталя (для всех туристов).
Во всех остальных случаях экскурсия считается выполненной.
Изменения в бронировании однодневного тура по желанию туриста - замена экскурсии на другую, перенос даты выезда (при наличии свободных мест у перевозчика), время выезда, название отеля и т.д.- возможны только один раз, заявки обрабатываются в рабочее время (с 09:30 - до 21:00) и не менее чем за 24 часа до начала программы по ваучеру.
Перенос экскурсии по причине дождя не осуществляется. В случае штормового предупреждения перевозчик отменяет поездку, дата экскурсии переносится на удобный день для туриста (при наличии мест на эту дату) или происходит полный возврат оплаты.
В остальных случаях экскурсия проводится.
Если турист не вышел на экскурсию в назначенное время или опоздал на pick up time - оплата не возвращается.
При отмене индивидуального морского или сухопутного тура стоимость не возвращается.